Kargo politikası
Gönderim Politikası
- Siparişim satın aldıktan sonra ne zaman kargoya verilecek?
Siparişleriniz 1-5 iş günü içinde hazırlanıp kargo firmasına teslim edilecektir. Kargo firması siparişinizi ortalama 3-5 iş günü içinde size ulaştıracaktır. Acil bir ihtiyacınız varsa, destek@motosikletmati.com e-posta adresi veya WhatsApp hattımızdan (0538 252 97 48) ulaşabilirsiniz. Siparişinizi hızlandırmak için elimizden gelen tüm desteği sağlayacağız.
Üretim süresiyle ilgili olarak her zaman en iyisini yapmaya çalışıyoruz, ancak yoğun dönemlerde bazen gecikmeler yaşanabilir. Eğer acil bir durumunuz varsa, lütfen bize bildirin, süreci yakından takip edelim.
Kargo süreci hakkında size e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Bu nedenle, doğru e-posta ve alıcı/fatura adres bilgilerini vermeniz çok önemlidir.
- Siparişimi hangi kargo firması teslim edecek?
Siparişleriniz hızlı bir şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilecektir. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz ve gönderinizi verilen bağlantı üzerinden takip edebilirsiniz.
- Kargoda pakette veya üründe hasar olursa ne yapmalıyım?
Siparişiniz size teslim edildiğinde paketlemede herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen ürünü kargo şirketinden teslim almayın ve "Hasar Tespit Tutanağı" talep edin. Ancak, paketi açtıktan sonra herhangi bir hasarla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Memnuniyetiniz için gerekli tüm desteği sağlayacağız.
- Kargo ücretini ödemem gerekiyor mu?
Hayır. MPM Motosiklet Matı (motosikletmati.com)'dan satın aldığınız tüm ürünler tamamen ücretsiz kargo olarak gönderilir.
Destek ekibimiz, tüm sorularınızı yanıtlamak için buradadır.
Adres:
Dudullu Organize Sanayi Bölgesi
Esenkent Mahallesi Yenidevir Sokak No:16, Ümraniye / İST.
WhatsApp: 0538 252 97 48
E-posta: destek@motosikletmati.com